Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Veteranprojekt Vig

Gældende fra: 18.07.2026
Organisation: Veteranprojekt Vig
Hjemmeside: www.veteranprojektvig.dk
E-mail: info@veteranprojekvig.dk
Adresse: Nygårdsvej 37, 3 TH, 2100 KBH Ø
CVR-nr.: 45813258

Disse handelsbetingelser gælder for:

  1. Donationer og indsamling via MobilePay og bankoverførsel
  2. køb af merchandise af Veteranprojekt Vig via samarbejdspartner Fisto.dk (www.fisto.dk/klubshop), herunder betaling med kreditkort

Ved at gennemføre en donation eller et køb på www.veteranprojektvig.dk eller via dropshipping fra Fisto.dk accepterer du disse betingelser.

  1. Generelle oplysninger

Veteranprojekt Vig er en non-profit organisation, der arbejder for at støtte veteraner og deres pårørende. Vi driver indsamling til vores arbejde samt salg af merchandise for at finansiere vores aktiviteter.

Al kommunikation og aftaleindgåelse sker på dansk.

  1. Indsamling og donationer

2.1 Betalingsmuligheder:

Du kan støtte Veteranprojekt Vig via:

  • MobilePay: Betaling sker gennem MobilePay-appen. Du accepterer MobilePays egne betingelser for brug af tjenesten.
  • Bankoverførsel: Beløb overføres direkte til vores konto. Oplysninger om kontonummer fremgår af vores hjemmeside eller indsamlingssider.

Veteranprojekt Vig opkræver ikke ekstra betalingsgebyrer for donationer.

2.2 Binding og løbende støtte

  • Engangsdonation: Beløbet trækkes eller overføres én gang.
  • Løbende støtte (fast donation): Hvis du vælger fast støtte, trækkes beløbet med den valgte frekvens (f.eks. månedligt), indtil du opsiger støtten.

For faste donationer via MobilePay gælder MobilePays regler for oprettelse og administration af faste betalinger.

2.3 Fortrydelsesret ved donationer

Der er ingen fortrydelsesret på frivillige donationer til velgørende formål, jf. dansk praksis.

Du kan til enhver tid stoppe fremtidig fast støtte ved at:

  • stoppe fremtidige overførsler i din egen bank; eller
  • stoppe den faste overførsel direkte i MobilePay-appen.

Opsigelse gælder fra den dato aftalen opsiges.

2.4 Kvittering og oplysninger

Hvis der ønskes en kvittering, skriv da en mail til Kvittering@veteranprojektvig.dk og oplys følgende:

  • Dato for betalt støtte
  • Beløb der er støttet med
  • Fulde navn
  • E-mail adresse
  • CPR-nummer (hvis du ønsker skattefradrag for din støtte)

Vi registrerer de oplysninger, du indtaster i forbindelse med donationen (navn, e-mail, beløb, dato, evt. CPR-nummer ved skattefradrag). Læs mere i vores persondatapolitik.

2.5 Skattefradrag

Hvis du oplyser dit CPR-nummer, kan vi indberette din donation til SKAT, så du kan få skattefradrag, hvis du opfylder betingelserne herfor. Du kan vælge at frasige indberetning til SKAT ved at kontakte os.

  1. Merchandise – køb af Veteranprojekt Vig via Fisto.dk

3.1 Baggrund og aftalepart:

Når du køber merchandise af Veteranprojekt Vig, sker salget direkte via vores samarbejdspartner Fisto.dk ApS, på deres hjemmeside:

https://www.fisto.dk/klubshop

Du vælger altså varen på Fistos hjemmeside, og handlen gennemføres direkte med Fisto.

Fistos kontaktoplysninger:

FiSTO ApS
Tværskiftet 4A
8330 Beder
CVR nr. 43180916
E-mail: mail@fisto.dk
Telefon: +45 93508090

Følgende gælder:

  • Aftalepart for varen, betaling og levering: Fisto.dk ApS
  • Formidling og evt. overskud til Veteranprojekt Vig: Aftales separat mellem Fisto og Veteranprojekt Vig

Ved køb accepterer du, at:

  • Din købsaftale om varen, betaling og levering er med Fisto.
  • Fistos handelsbetingelser (www.fisto.dk/handelsvilkar) gælder for hele varekøbet, herunder regler om priser, levering, betaling, fortrydelse, reklamation og persondata.
  • Disse betingelser supplerer Fistos handelsvilkår for det forhold, at købet sker som led i et samarbejde med Veteranprojekt Vig.

3.2 Hvordan handlen foregår

  1. Du vælger varer på Fistos hjemmeside: https://www.fisto.dk/klubshop.
  2. Du gennemfører betalingen direkte på Fistos hjemmeside (kort, kreditkort, MobilePay eller andet, som Fisto angiver).
  3. Fisto pakker og sender varen direkte til dig.
  4. Du modtager ordrebekræftelse og eventuel tracking direkte fra Fisto.

Priser, der vises på www.fisto.dk/klubshop, er inklusiv moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Eventuelle forsendelsesomkostninger vises før betaling.

3.3 Priser

Alle oplyste priser er dagspriser og kan ændres uden forudgående varsel. Det er prisen på bestillingstidspunktet, du skal betale. Priserne er inklusiv dansk moms (25 %), medmindre andet fremgår.

3.4 Betaling

Betaling sker via de metoder, Fisto angiver på hjemmesiden, herunder:

  • Kreditkort (Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Visa Electron, Maestro, JCB, American Express)
  • MobilePay
  • bankoverførsel

Beløbet reserveres/hæves i forbindelse med ordreafgivelse eller når Fisto bekræfter ordren, afhængigt af Fistos betalingsudbyders regler. Fisto tager ikke kortgebyrer.

For internationale betalingskort reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

  1. Fisto trækker beløbet, når de sender varen, eller
  2. Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Typiske reservationsperioder (afhænger af bank og transaktionstype):

  • VISA: 7–30 dage (typisk 7–10 dage)
  • Mastercard: 7–30 dage (ofte 7–10 dage)
  • Maestro: 7–10 dage
  • MobilePay: 7–14 dage

3.5 Levering og forsendelse

Varerne sendes fra Fisto.dk til den adresse, du har angivet ved bestilling.

  • Leveringstid: Varen sendes inden for 6 hverdage efter bestillingen er modtaget. Normalt afsendes varerne efter 1–2 hverdage. Hvis varen ikke er på lager, fremgår estimeret leveringstid på produktet. Der tages forbehold for eventuelle forsinkelser hos leverandører og transportører.
  • Forsendelsesmetoder: GLS og PostNord. Vi leverer til hele verden.
  • Forsendelsesomkostninger (DK):
  • GLS PakkeShop: 49 kr. (0–399 kr.), 39 kr. (400–699 kr.), gratis over 699 kr.
  • GLS Erhverv: 79 kr. (0–299 kr.), 69 kr. (over 300 kr.)
  • GLS Privatlevering: 79 kr. (0–299 kr.), 69 kr. (over 300 kr.)

Bestillinger under 699 kr. koster mindst 39 kr. eller 59 kr. i forsendelse.

  • Incoterms: Ved erhvervskøb anvendes Incoterms 2020, klausulen EXW (Ex Works). Køber bærer risiko og omkostninger fra det øjeblik, varen er stillet til disposition hos Fisto.
  • Skat/moms: Der beregnes ikke moms af varer til Grønland, Færøerne og lande uden for EU, når betingelserne for momsfrit salg er opfyldt.

Risikoen for varen overgår til dig, når du (eller en person på din adresse) modtager pakken, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Hvis en vare ikke ankommer, eller pakken er tydeligt beskadiget ved modtagelsen, skal du kontakte Fisto hurtigst muligt.

3.6 Fortrydelsesret (forbrugere)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Fisto, jf. forbrugeraftaleloven og Fistos handelsbetingelser.

  • Fristen løber fra den dag, du modtager varen (eller den sidste del af en samlet ordre).
  • For at udnytte fortrydelsesretten skal du give **klar besked** inden udløbet af 14 dage, f.eks. pr. e-mail til mail@fisto.dk eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen på www.fisto.dk.
  • Du kan ikke fortryde købet alene ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give besked.

Returnering:

  • Du har 14 dage til at sende varen retur fra modtagelsen.
  • Du betaler selv for returfragt og hæfter for skade under transporten.
  • Returvare sendes til:

FISTO ApS
Tværskiftet 4A
8330 Beder
(Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.)

Ingen fortrydelsesret på:

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvor forseglingen er brudt.

Varens stand:

Du hæfter kun for forringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, og du kan få et afslag i tilbagebetalingen afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling:

Hvis du fortryder, refunderer vi alle betalinger (inkl. leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger ved dyrere leveringsformer end billigste standardlevering) senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender dokumentation for retur.

Ikke-afhentede pakker, der returneres til Fisto, fratrækkes de reelle omkostninger; det resterende beløb tilbageføres til det kort, der blev brugt ved købet.

Fortrydelse af en del af købet er muligt, men du får ikke fragtomkostningerne retur ved delvis fortrydelse.

3.7 Reklamation og mangler

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret, jf. købeloven og Fistos handelsbetingelser.

  • Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen.
  • Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, er reklamationen altid rettidig.
  • Ved berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse.

PriceRunner Købsgaranti:

Som privatperson bosat i Danmark kan dit køb være dækket af PriceRunner Købsgaranti (op til 50.000 kr.), hvis du registrerer dig inden for en time efter købet. Garantien dækker visse problemer med levering, defekte eller forkerte varer m.v.

3.8 Persondata i forbindelse med merchandise-køb

Fisto.dk bruger følgende oplysninger, når du handler: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Personoplysningerne registreres hos FiSTO ApS og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Fisto samarbejder med databehandlere i EU eller lande med tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige er FiSTO ApS. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger de behandler om dig, og til at få dem rettet eller slettet, hvis betingelserne er opfyldt. Kontakt: mail@fisto.dk.

I forbindelse med merchandise-køb behandler også Veteranprojekt Vig og vores betalingsudbyder oplysninger som navn, adresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger til ordrehåndtering, kundeservice og regnskab. Læs mere i vores persondatapolitik.

3.9 Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos Fisto. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

3.10 Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Mikkel Christiansen på mail@fisto.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naeneneshus.dk

For at kunne klage skal varen have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. (for tøj og sko mindst 720 kr.). Der opkræves et gebyr for behandling af klagen.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr.

  1. Ansvarsbegrænsning

Veteranprojekt Vig hæfter ikke for:

  • tekniske fejl hos Fisto.dk eller vores betalingsudbyder, som vi ikke kan påvirke,
  • forsinkelser eller mangler, som skyldes forhold uden for vores kontrol (f.eks. transportproblemer, force majeure).

Vi ansvarer dog for vores egen rådgivning og information på www.veteranprojektvig.dk og for at oplyse korrekt om pris, levering og vilkår, jf. gældende lovgivning.

  1. Ændring af handelsbetingelser

Veteranprojekt Vig kan ændre disse handelsbetingelser. De til enhver tid gældende betingelser er dem, der er offentliggjort på www.veteranprojektvig.dk på tidspunktet for din donation eller dit køb.

Væsentlige ændringer, der påvirker igangværende faste donationer eller fremtidige køb, vil blive kommunikeret på hjemmesiden og/eller pr. e-mail til berørte støttere/kunder.

Fisto.dk kan ligeledes ændre deres handelsvilkår. De til enhver tid gældende vilkår er dem, der er offentliggjort på www.fisto.dk/handelsvilkar.

  1. Lovvalg og tvister

Disse handelsbetingelser er undergivet dansk ret.

Hvis du er forbruger, kan du indgive klage til:

  • Nævnenes Hus (forbrugerklager)
  • eller EU-Kommissionens online klageportal, hvis du har bopæl i et andet EU-land.

Vi anbefaler, at du først kontakter os pr. e-mail for at forsøge at løse eventuelle problemer direkte.

  1. Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, dine donationer eller dine køb, kan du kontakte os på:

Veteranprojekt Vig
E-mail: info@veteranprojekvig.dk
Adresse: Nygårdsvej 37, 3 TH, 2100 KBH Ø
CVR-nr.: 45813258

For spørgsmål vedrørende varer, levering, fortrydelse og reklamation kan du også kontakte Fisto direkte:

FiSTO ApS
Tværskiftet 4A
8330 Beder
E-mail: mail@fisto.dk
Telefon: +45 93508090
CVR: 43180916